Entender la dualidad persona - problema

Visión personal y necesaria para lograr la efectividad en la negociación, entender que los problemas tienen una doble vertiente, una doble realidad y es tan importante saber postularse y establecer las “líneas rojas” como empatizar con la otra parte. Mediante ejemplos se ilustra al oyente de manera amena y entretenida introduciendo los 3 conceptos básicos de una buena negociación: PERCEPCIÓN, EMOCIÓN Y COMUNICACIÓN.